Để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị phần và phát triển bền vững, công ty TNHH kinh doanh dịch vụ Housecare Việt Nam tuyển dụng vị trí trưởng bộ phận lễ tân tòa nhà

1. Số lượng:

3 người

2. Yêu cầu công việc:

- Xác định nhiệm vụ của bản thân:

+ Là người duy nhất chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc khách hàng trước giám đốc tòa nhà và trước chủ đầu tư.

+ Là người quản lý và kiểm soát mọi hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.

+ Là người phụ trách và quản lý các dịch vụ gia tăng của tòa nhà.

+ Đối với nhân viên cấp dưới và đồng nghiệp:

+ Trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn và đào tạo nhân viên bộ phận mình.

+ Xây dựng kế hoạch, phân công lịch làm việc và nội dung công việc cho nhân viên

+ Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận, giải quyết các thắc mắc phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời, đúng quyền hạn và đúng phạm vi hợp đồng

+ Luôn phối kết hợp với các bộ phận khác để có thể có thông tin nhằm phúc đáp khách hàng nhanh chóng và đầy đủ.

- Đối với cấp trên:

+ Tổng hợp dữ liệu và phản hồi để báo cáo cấp trên định kỳ hoặc đột xuất (nếu có yêu cầu).

+ Tham gia các cuộc họp, trao đổi thông tin và nhận chỉ đạo từ cấp trên.

- Đối với khách hàng:

+ Luôn đáp ứng và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời và chính xác.

+ Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của tòa nhà

+ Thiết lập các mối quan hệ tốt đối với khách hàng.

3. Yêu cầu về kinh nghiệm và trình độ:

- Có trình độ Cao đẳng trở lên

- Có chứng chỉ tiếng anh C hoặc tương đương; có khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo

- Kỹ năng tin học văn phòng tốt

- Ngoại hình khá, giao tiếp tốt

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương tự từ 2 năm trở lên.

4. Địa điểm làm việc:

Tòa nhà trên khu vực quận Cầu Giấy, Đống Đa, Ba Đình, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm

(Gồm cả tòa nhà văn phòng và tòa nhà chung cư, tòa nhà hỗn hợp)

5. Thời gian làm việc: hành chính

6. Chế độ:

- Lương thực lĩnh: 10.000.000 đồng/tháng trở lên hoặc thỏa thuận.

- Chế độ công đoàn, thăm hỏi, du lịch, đào tạo đầy đủ

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.

- Được trang bị CCDC, đồng phục làm việc đầy đủ.

7. Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương

- Bằng cấp chứng chỉ: 01 bản công chứng + 1 bản phô tô

- CMND (CCCD)+ Hộ khẩu: phô tô

- Bản mô tả quá trình công tác: bản chính

8. Thời hạn và nơi nộp hồ sơ:

- Nơi nộp hồ sơ: số 22 Phố Hoàng Sâm, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội

- Phương thức nộp hồ sơ:

Trực tiếp: gặp Ms Việt Anh- bộ phận nhân sự tại địa chỉ trên

Gửi phát nhanh: Ms Nguyễn Việt Anh- bộ phận nhân sự- công ty TNHH KDDV Housecare Việt Nam, số 22 phố Hoàng Sâm, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, HN

Gửi email: nhansuhousecarevn@gmail.com

Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.